1. Quién es responsable de sus datos
Comercial Mi Barrio SpA, RUT 76.616.222-3, con domicilio en Los Helechos 500, Isla Teja, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile, que opera bajo el nombre Teja Market (en adelante, "Teja Market"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio. Puede escribirnos a contacto@tejamarket.cl o llamarnos al +56 9 6849 1745.
2. Qué datos tratamos
- Si solo visita el sitio: no le pedimos datos personales ni usamos herramientas de analítica o publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de cada visita (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) para operar y proteger el servicio.
- Si nos escribe por el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), el motivo de su consulta y el mensaje que escriba.
- Si cotiza la Pantalla Digital: nombre, marca o empresa, correo electrónico, teléfono (opcional) y el detalle de su solicitud.
- Si firma un acuerdo de confidencialidad en línea: nombre completo, RUT, domicilio, correo electrónico, la imagen de su firma y un registro de firma (fecha y hora, dirección IP y navegador), junto con el documento firmado en PDF.
3. Para qué los usamos
- Mostrar el sitio y mantenerlo seguro.
- Responder sus consultas, mensajes y solicitudes de cotización.
- Formalizar, administrar y acreditar los acuerdos de confidencialidad firmados en el sitio.
No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a otras empresas.
4. Base que nos permite tratarlos
Los datos de los formularios se tratan con su consentimiento, que entrega al marcar la casilla correspondiente antes de enviar. Los datos de los acuerdos de confidencialidad se tratan para celebrar y cumplir ese acuerdo, con el consentimiento que entrega al firmarlo. Los datos técnicos de navegación se tratan por el interés legítimo de operar y proteger el sitio.
5. Quién puede verlos
Solo el personal autorizado de Teja Market que necesita la información para responderle o administrar el acuerdo. El panel donde se revisan los acuerdos firmados está protegido con contraseña.
Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos solo por encargo nuestro y no para fines propios:
| Proveedor | Para qué | Ubicación de sus servidores |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio | Estados Unidos y Brasil |
| Web3Forms | Envío por correo de los mensajes de los formularios | Fuera de Chile |
| Neon | Base de datos de los acuerdos de confidencialidad | Brasil |
También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Mensajes y cotizaciones: el tiempo necesario para responderlos y hacer el seguimiento, y luego hasta 12 meses.
- Acuerdos de confidencialidad: mientras estén vigentes el acuerdo y sus obligaciones de confidencialidad, y después durante el plazo legal en que puedan ejercerse acciones derivadas de él.
- Registros técnicos del alojamiento: según los plazos del proveedor, normalmente pocos días.
7. Cómo los protegemos
Conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con contraseña y bloqueo ante intentos fallidos, y una huella digital (SHA-256) de cada acuerdo firmado que permite detectar cualquier alteración del documento.
8. Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerse a su tratamiento, pedir su portabilidad o retirar su consentimiento, conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Escríbanos a contacto@tejamarket.cl indicando su nombre y lo que necesita. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede recurrir a la autoridad de protección de datos que corresponda.
Retirar el consentimiento no afecta lo que hicimos antes con sus datos. En el caso de un acuerdo de confidencialidad firmado, podremos conservar el documento mientras sea necesario para acreditar su existencia y cumplimiento.
9. Sitios y servicios de terceros
El Canal de Denuncias, el portal Trabaja con nosotros, Teja Food y nuestras redes sociales funcionan en plataformas aparte, con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
10. Menores de edad
Los formularios de este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.